奇瑞新能源-QQ冰淇淋新车出现快充BMS通讯故障
| 投诉人 | 史先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞新能源 |
| 投诉编号 | QT326626(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-04-14 13:28:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 凯瑞汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2024-04-10 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024月10日购车，2024年4月13日新车第一次充电。用快充无法充电，充电桩显示代码BMS通讯故障。到经销商处核查，经销商让售后处理。由于该车为新车，尚未上牌照。且第一次充电就出现问题，应该是车辆自身就存在问题。经销商出售故障车辆给消费者，涉嫌欺骗消费者行为。
车主补充内容
2024-04-14 13:39
经销商是，洛阳凯睿汽车销售有限公司下面的二级公司
2024-04-18 14:25
最终结果
奇瑞新能源回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！
奇瑞新能源数据统计:
投诉量232宗
完成率为89%
回复率71%
满意度为29%
发表临时结果100次
发表最终结果197次
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