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奇瑞新能源-QQ冰淇淋新车出现快充BMS通讯故障
奇瑞新能源QQ冰淇淋
04-14
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞新能源
投诉编号QT326626(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-14 13:28:22
投诉地区
4S店名称凯瑞汽车销售有限公司
购车时间2024-04-10
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2024月10日购车,2024年4月13日新车第一次充电。用快充无法充电,充电桩显示代码BMS通讯故障。到经销商处核查,经销商让售后处理。由于该车为新车,尚未上牌照。且第一次充电就出现问题,应该是车辆自身就存在问题。经销商出售故障车辆给消费者,涉嫌欺骗消费者行为。

车主补充内容
2024-04-14 13:39
经销商是,洛阳凯睿汽车销售有限公司下面的二级公司
04-18
最终结果
奇瑞新能源回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源售后客户服务中心400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!
奇瑞新能源数据统计:
投诉量138
完成率为87%
回复率67%
满意度为47%
发表临时结果33
发表最终结果129
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