专业的汽车质量投诉平台

-2分
小鹏汽车-P5经销商强制要求车辆维修
小鹏汽车P5
04-21
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT326767(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-21 16:53:25
投诉地区
4S店名称小鹏汽车
购车时间2022-02-24
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

本人不同意车辆维修,小鹏汽车非要说到店就一定要修,不管车主本人同不同意。买了他们的车说我们车主只有使用权,车主不应该是拥有权吗。为什么到了他们店里就得他们说了算,车主本人强烈要求不维修。他们依然说进了他们门店就得修,车主本人说了不算。这是典型的霸王条款,有录音。

车主补充内容
2024-04-21 17:00
买了他们的车没有保证车主的权益,车到了他们店车主没有话语权。车没有保险,车主不同意维修保养,他们非要同意维修。如果在开车过去的路上出了事故,是不是由他们小鹏汽车负责。本人车主打了很多次客服电话说过不能接待本人的车辆维修,他们就是不听,反正进他们店不维修也得修,说车主对车只有使用权。凭什么花钱买了他们的车还不是拥有权,还得在他们的售后维修店没有话语权,极力投诉这样的霸王条款。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT326808
小鹏汽车-P5经销商强制要求车辆维修
2024-04-23 14:18
04-22
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,您反馈的情况已经收到,我们会尽快安排相关部门跟进,一定妥善处理好您的问题。如有其他问题,您可以联系在线客服反馈,感谢您的支持,祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
客服打电话过来还是说车送到门店就要维修,说我车主本在没到店说不维修,打了不少于3个电话,电话说不维修难道就不是本人意愿了吗?把车卖给车主,根本不把车主的权益放眼里,就算车被盗了,他们说就算车主说不维修,他们也会照样维修,车主说了不算,只有执法部门下通知才会停止接待,根本不把小鹏车主当回事,非常后悔买个这个品牌的车
小鹏汽车数据统计:
投诉量86
完成率为62%
回复率83%
满意度为10%
发表临时结果32
发表最终结果54
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有