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一汽大众探岳排气堵塞严重,售后却不予解决其态度蛮横嚣张
一汽-大众探岳
04-23
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT326801(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-23 10:56:20
投诉地区
4S店名称邹平金鼎汽贸一汽大众售后
里程数(KM)28900
购车时间2020-12-27
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众探岳排气堵塞严重,售后却不予解决其态度蛮横嚣张

售后服务态度蛮横极差,从买车以来一直就油耗高动力不足,自动启停功能失效,排气堵塞严重。油箱异响,4S店更换汽油泵,问题依然未能有效的解决,依旧异响未消除,一直未能得到4S店和厂家回复。现在又出现低转速高挡位,车子出现抖动,发动机抖动厉害。发动机高温,已升级,车出现很大波动。油泵一年多就出问题了,4S店现在给我说的说法是堵塞必须达到三级以上才给处理,达不到三级不给处理。频繁在升,系统缺陷,频繁再升导致油耗高,怠速下不来,顿挫明显。

上次投诉最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

问题一直没得到处理解决,无人沟通处理。厂家跟4s店没人处理,4s店服务态度蛮横。车辆问题一直存在,这就是不管了吗

04-24
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
05-01
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
大众颗粒捕捉器堵塞,导致汽车油耗增加和加速无力及自动启停失效
一汽-大众数据统计:
投诉量9180
完成率为99%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3279
发表最终结果9667
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