售后服务态度蛮横极差,从买车以来一直就油耗高动力不足,自动启停功能失效,排气堵塞严重。油箱异响,4S店更换汽油泵,问题依然未能有效的解决,依旧异响未消除,一直未能得到4S店和厂家回复。现在又出现低转速高挡位,车子出现抖动,发动机抖动厉害。发动机高温,已升级,车出现很大波动。油泵一年多就出问题了,4S店现在给我说的说法是堵塞必须达到三级以上才给处理,达不到三级不给处理。频繁在升,系统缺陷,频繁再升导致油耗高,怠速下不来,顿挫明显。
-2分
一汽大众探岳排气堵塞严重,售后却不予解决其态度蛮横嚣张
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投诉人 | 王女士 |
---|---|
投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT326801(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-04-23 10:56:20 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 邹平金鼎汽贸一汽大众售后 |
里程数(KM) | 28900 |
购车时间 | 2020-12-27 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众探岳排气堵塞严重,售后却不予解决其态度蛮横嚣张
上次投诉最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
问题一直没得到处理解决,无人沟通处理。厂家跟4s店没人处理,4s店服务态度蛮横。车辆问题一直存在,这就是不管了吗。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞严重,厂家却不作为不予解决
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一汽大众探岳颗粒捕捉器堵塞严重,厂家和4S店不予处理其服务态度极差
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04-24
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
05-01
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
07-04
一直没人处理
涉及【大众探岳、途观L颗粒捕捉器堵塞】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9286宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3383次
发表最终结果9697次
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