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梅赛德斯-EQ EQB厂家召回升级进行锁电致续航及充电性能骤降,要求恢复并补偿
梅赛德斯-EQEQB
2025-11-22
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT341271(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-11-22 15:29:25
投诉地区
4S店名称苏州中升高新汽车销售有限公司
里程数(KM)120000
购车时间2022-04-02
车保状态保修内
涉诉金额38.78万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集更新前后的续航、充电时长等数据对比证据,如行车记录、充电记录等,同时保留召回通知、升级说明等文件。依据《产品质量法》,产品需符合保障安全及正常使用性能,奔驰此举或涉嫌违约。用户可凭这些证据,直接与北京奔驰沟通,明确要求其按法律及承诺,解除限制、维修更换部件、道歉补偿,并推动正式召回,以维护自身合法权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

梅赛德斯奔驰EQB厂家召回升级变相锁电,导致续航里程和充电功率大幅下降。详情:1.2025年5/18 应奔驰召回要求,更新电池管理系统。更新完毕后,电池电量被锁电12~20%,电池充电时间变长30%。要求北京奔驰汽车有限公司立即停止通过软件限制掩盖硬件缺陷的行为,为车辆解除锁电、锁功率限制,恢复出厂时的续航能力及充电功率;2. 对奔驰EQB存在的电池管理系统等方面硬件缺陷进行免费彻底维修或更换合格部件,确保车辆符合原厂安全及性能标准;3. 就变相锁电、欺诈性召回升级给车主造成的用车不便、权益损失进行书面道歉,并给予合理经济补偿(如额外补能成本、维权成本等);4. 针对奔驰EQB普遍存在的上述缺陷问题,推动厂家启动正式召回程序,彻底解决批次性质量隐患,保障所有车主合法权益。

涉及【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电,导致电池续航和充电功率下降】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
EQC因电池与电控存在先天性硬件设计缺陷,厂家于今年9月底启动召回并升级电池管理系统,但变相是对车辆进行锁电,导致电池无法充满、续航大幅缩水且充电功率显著降低。
梅赛德斯-EQ数据统计:
投诉量16
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