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AITO-问界M7车机OTA迟迟未升级
AITO问界M7
04-24
1.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌AITO
投诉编号QT326831(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-24 14:45:30
投诉地区
4S店名称aito
购车时间2024-02-06
车保状态首保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人2月初提车,至今未推送OTA升级,依旧是出厂版本3.3.8.3A(最近版本为3.3.9.1)。跟我同批提车的早已经更新新版本,按照其他车友的建议购买高价包后可以尽快推送。本人也于3月中旬购买了ADS2.0的高价包,但现在迟迟未推送。3月底接到当地交付中心电话,说关怀客户提供升级服务。要更换车辆的影音娱乐模块,在多次询问下才告知如果不更换模块将无法收到OTA推送。

现将诉求如下:一是不更换模块进行OTA升级;二是如果要拆换模块,才能进行OTA升级,需要赛力斯官方出说明并承认问题。

04-25
临时结果
AITO回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
AITO数据统计:
投诉量23
完成率为87%
回复率78%
满意度为26%
发表临时结果18
发表最终结果16
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