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奔驰(进口)E级天窗玻璃自爆,4S店推卸责任拒绝赔付
奔驰(进口)E级
04-26
1.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT326890(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-26 19:52:17
投诉地区
4S店名称大兴宝誉销售服务中心
购车时间2023-04-28
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我们的要求:车在静止状态下,通过监控视频。车辆没有受到外力,人为破坏,车窗玻璃自爆,车商要负责全部责任。详情:1:汽车维修恢复;2:由于车玻璃自爆,维修后有记录。这会影响车辆价值,要求得到应有的补偿。

05-07
最终结果
奔驰(进口)回复:经核实,授权经销商已与您联系进行详细解释说明并提供相应处理方案,此情况并非产品质量本身原因导致。因此此次无法按照产品保修条例予以保修处理,望您理解,也建议您酌情考虑授权经销商的处理方案。为此给您带来的不便深表歉意,感谢您的理解与支持。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量718
完成率为97%
回复率98%
满意度为79%
发表临时结果83
发表最终结果716
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