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上汽大众途岳车辆自适应巡航和主动刹车等功能遭减配,厂家欺骗消费者
上汽大众途岳
04-27
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT326905(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-04-27 21:23:49
投诉地区
4S店名称十堰开物汽车销售有限公司
购车时间2020-11-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人2020年11月份在十堰开物汽车销售有限公司购买上汽大众21款途岳280豪华Plus版本,出现车辆减配。近期出现交通事故,维修时才发现无自适应巡航和主动刹车等功能。本人请求申诉,保护消费者合法权益。

04-29
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
05-11
最终结果
上汽大众回复: 经了解,关于用户反映的问题,相关经销商已与用户沟通说明,并给予处理意见,后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7481
完成率为100%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果2842
发表最终结果12256
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