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长安UNI-K车机系统长期不升级,影响用户权益
长安汽车UNI-K
05-02
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投诉人
先生
投诉品牌长安
投诉编号QT326967(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-02 14:06:51
投诉地区
4S店名称长安
里程数(KM)8000
购车时间2022-03-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我要投诉三个问题:第一、我是长安UNI-K车主,长安UNI-K在车辆发布会上宣传了该车配备了OTA升级功能,可以通过远程升级来提升使用体验。但实际情况并非如此,我的车机系统处于封闭状态,无法安装其他软件,车机系统一年多不作更新。第二、高德导航地图不更新,高德导航应用停留在4.6版本,远远落后于高德官方已经推出的7.0版本。并且因为车机语音识别功能,时常导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线的情况,这给车主带来很多不便和困扰。

我作为消费者,不仅拥有购买产品的权利,更享有优质售后服务和客户体验的权利。因此,我作为长安UNI-K车主,强烈要求厂家对车机系统更新和高德导航地图版本更新到7.0版本。最后就是雨刮挡板异响非常严重。

05-11
最终结果
长安汽车回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级,导致导航无法正常使用】的集体
涉及品牌:
长安
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新,导航版本过低,导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况,影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量4975
完成率为99%
回复率96%
满意度为69%
发表临时结果223
发表最终结果7628
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