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荣威RX5轴承损坏导致行车有异响和轮胎吃胎严重,要求厂家彻底解决
荣威RX5
05-06
1.4万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌荣威
投诉编号QT327004(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-06 11:57:18
投诉地区
4S店名称中山美奂荣威
里程数(KM)40000
购车时间2021-12-12
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

买车至今刚刚两年,车辆刚买回来时就频繁报发动机故障。到店确认都说是误报,直接电脑消码了事。二零二四年五月一日假期出行,高速路上正常行驶,车辆突发异响,整车抖动。门窗也有同样的震动异响,发出像拖拉机一样刺耳的噪音。到4S店检查确认原因为轮胎右前、左后轴承损坏导致异响。本人担心轴承质量后续会再出问题,要求4S店同时更换四个轴承。售后回复说等到再坏了再来更换,不予处理。且配件需要等待一周时间,对后续行车存在较大安全隐患。检查轮胎吃胎严重,轮胎中间位置已磨到安全线,两侧基本没有磨损。经过动平衡和四轮定位均无明显改善,要求厂家彻底解决吃胎问题,消除安全隐患。

请厂家注意产品质量问题,把用车安全放在第一位。买这个品牌是因为一直以来市场的口碑,不能让广大车主对上汽荣威这个品牌失去了信任。

05-12
临时结果
荣威回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
荣威数据统计:
投诉量2807
完成率为99%
回复率98%
满意度为71%
发表临时结果223
发表最终结果4039
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