专业的汽车质量投诉平台

比亚迪宋PLUS DM-i发动机自行启动,厂家不愿补偿
比亚迪宋PLUS DM-i
05-17
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT327231(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-05-17 08:58:05
投诉地区
4S店名称杭州比亚迪海洋盛世新景
购车时间2022-02-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

已经发起过投诉,一年过去厂家毫无态度,不愿解决不愿补偿,毫无担当。

本人于2022年2月购买一辆比亚迪汽车宋Plus-Dmi,以前来从未遇到过非亏电情况下自动启动发动机的问题。但是在比亚迪被长城汽车举报使用低压油箱之后,比亚迪无视法规。依据工信部2022年4月15日发布的229号文件,车辆OTA必须经过工信部备案并告知车主经车主同意才可进行,比亚迪无视法规后台偷偷直接修改发动机启动策略。本人发现EV模式下(刚充满电的情况下),比亚迪后台偷偷启动本人车辆的发动机,而且没有任何提示和显示,能量流直接不显示发动机启动,且运行模式仍在EV模式下。比亚迪对外表示这样可以不用高压油箱也能达到排放标准,但这种办法一是未在说明书中说明,二是对消费者存在隐患。

这样会造成以下风险:1、本人的发动机保养里程会不受控的增加,用油及保养成本也上升,造成车主经济损失。2、比亚迪油箱排气不环保,设备缺陷却让消费者烧汽油买单,成本算谁的。3、在纯电模式下,不经车主同意就启动发动机,很有可能在复杂情况下出现发动机故障。如车纯电况下涉水行驶,发动机启动会增加进水风险。4、严重欺骗消费者,买车前其宣传可纯电行驶。完全不靠发动机,与实际不符。5、严重侵权,不告知车主,偷偷OTA,偷偷启动发动机,无视法规。6、碳罐问题,本人怀疑比亚迪在车辆中没有安装碳罐监测硬件。7、假如本人在纯电(EV)模式下行驶,突然自动切到HEV动力输出和制动距离有明显变化,容易造成交通事故。

05-17
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量6378
完成率为83%
回复率99%
满意度为63%
发表临时结果3706
发表最终结果7524
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有