本人2024年6月11日驾驶车辆在市区正常行驶,道路平坦,行驶到路中间突然熄火。打大众客服电话找救援,回复让自己找救援。四十分钟之后本人自己联系救援拖车到最近的4s店,告知油底箱漏油,发动机也坏了,需要大修要1万6(见附件清单)。不到十万买的车,几年开了就27000公里,市区正常行驶,质量这么差是纸皮车。车是坏在了路中间,非常危险。这严重影响到生命安全及财产安全,强烈要求赔偿。
-2分
一追到底
上汽大众Polo行车中油底箱漏油和发动机损坏,要求厂家赔偿
| 投诉人 | 任女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT328014(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-06-28 17:29:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新疆申华大众 |
| 里程数(KM) | 27000 |
| 购车时间 | 2019-03-03 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2024-07-01 09:34
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2024-07-10 10:21
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户反映的车辆问题经我司授权经销商检查,确认车辆是因路面颠簸底盘碰撞,导致发动机油底壳破损机油泄漏。客户驾驶车辆继续行驶导致发动机自行熄火,并非产品质量问题。经销商已向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2024-09-11
垃圾质量,纸皮车,正常行驶时,发生严重事故,经不起推敲,草草结案,投诉到底!
上汽大众数据统计:
投诉量8249宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3544次
发表最终结果12960次
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