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上汽通用五菱星光S PHEV维修后新换冷凝器损坏致压缩机故障,4S店拒绝保修
投诉人
先生
投诉品牌五菱汽车
投诉编号QT345540(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-07-28 08:44:52
投诉地区
4S店名称天津神骏汽车销售服务有限公司
里程数(KM)37300
购车时间2024-10-08
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先整理好所有相关证据,包括事故记录、定损单、维修记录、更换冷凝器前后的照片,特别是能证明使用原厂配件的证据,以及与4S店、维修厂的沟通记录。依据汽车三包政策及维修合同条款,明确责任归属。若4S店拒保理由不充分,可再次与4S店沟通,明确指出其应承担的责任,并要求书面说明拒保原因。保留好所有沟通证据,以备后续处理。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2026.1.20日,在路上出事故了。去4s店定损的时候,我说申请了复议,4s店让我掏钱,然后我就去了保险合作的维修厂。维修完以后到2026.7.12空调就坏了,去4s店检查之后技师就说是新换的冷凝器坏了导致压缩机损坏。然后我就去了维修厂把冷凝器拆下来,不是新的坏了。我就给4s技师打电话,他又说是原车冷凝器坏了。这底下的照片就是原车冷凝器有点弯,然后换的新冷凝器4s店就拒保了,而且我用的也是原厂配件(下面有照片)。

车主补充内容
2026-07-29 08:21
2026.1.20日在路上出事故了,去4s店定损的时候我说申请了复议,4s店让我掏钱。然后我就去了保险合作的维修厂,维修完以后到2026.7.12空调就坏了。去4s店检查之后技师就说是新换的冷凝器坏了导致压缩机损坏,然后我就去了维修厂把冷凝器拆下来。这不是新的是坏了,我就给4s技师打电话。他又说原车冷凝器坏了,这底下的照片就是原车的低温散热器有点弯,冷凝器上的炽片有点在一起了,然后才换的新冷凝器,4s店就拒保了。我看你们是看我找不到原车冷凝器了,就跟我这么玩,那我就一直投诉你们厂家和4s店。
07-28
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
07-31
最终结果
上汽通用五菱回复: 很抱歉给您带来不便了,您反馈的车辆问题。经核实,车辆之前发生过事故,冷凝器里的干燥剂顺着空调管进入压缩机和空调蒸发箱导致空调故障。车辆非产品质量问题导致,需要自费处理,建议有疑问可与门店沟通。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1933
完成率为100%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果75
发表最终结果226
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