专业的汽车质量投诉平台

2分
一追到底
比亚迪汉EV更换的座椅有明显色差,4S店售后虚假承诺不给处理
比亚迪汉 EV
07-07
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT328153(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-07-07 17:02:32
投诉地区
4S店名称相城区乾元新景
里程数(KM)23289
购车时间2023-07-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉

2023年9月,本人在苏州4S店进行保养,期间出现一系列问题。后投诉予以处理并承诺后期服务均以SVIP级别开通绿色通道,但后续实际并未有任何效果。本人在2023年10月7日联系该店售后告知座椅异响,店内处理方案未更换座椅。在2023年10月19日告知我座椅到货可以去更换,但是更换后发现在部分位置有严重色差。于是当场表示异议,原厂备件为什么有色差,该店承诺对色差件会给我进行更换。一直到2024年1月21日,中间长达三个月,才给我重新更换了一个小盖板,但是更换完之后发现还是一样的有色差。当场我再次表示异议,该店售后经理表示让我先回家,等待消息。目前已经2024年7月7日,长达接近半年的时间,中间一直没有处理。而到现在为止,方向盘出现掉皮问题。该店始终未给任何处理方案,而是让再次等待。

07-08
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
07-08
最终结果
比亚迪回复:问题已解决,请知悉,谢谢!
投诉人打分
2分,非常满意
处理完成
比亚迪数据统计:
投诉量6435
完成率为82%
回复率100%
满意度为63%
发表临时结果3757
发表最终结果7553
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有