荣威RX5 MAX底盘生锈严重,厂家拒不负责且欺诈消费者
投诉人 | 刘先生 |
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投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT328752(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-01 10:29:29 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 平顶山荣盛通汽车销售有限公司 |
里程数(KM) | 23000 |
购车时间 | 2020-07-15 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车子已经买了三年多了,一直在4S店保养,住址距离上班的地方也近,就没有跑多少公里。这次去保养车辆发现底盘、排气管,包括连接轮子的螺丝和悬架全部生锈了,而且很严重。售后人员也赶紧拍照,查看说这个比较严重就上报给站点和厂家。可厂家看过之后说是外部原因造成的,又让我打厂家400热线。我一直打了两天,只等来了厂家回复的四个字“外部原因”。我非常气愤,4S店已经做出了解释说质量问题,上边领导一直推卸责任说不是质量问题。外部原因你们派人员来鉴定啊,还说是环境影响,难道荣威车不能在河南地区行驶吗,还是要限定路段,什么时间可以开什么时间不能开。当时我还买了终身年费质保,厂家就这样欺负消费者,我永远不会再相信荣威这个品牌。
我打了几次400厂家电话,厂家一直也没有处理结果,也没有任何人员回电话联系。那么明显的质量问题,肉眼可见,可就是厂家拒不负责,希望厂家尽快处理解决。我多么相信荣威是国货之光品牌,不要让消费者寒心。不要再一直拖下去,只会让更多人不再相信荣威这个品牌。
网站补充内容
2024-08-16 09:21
经网站工作人员向投诉人沟通,厂家已同意免费更换悬挂和元宝梁,车主满意解决方案。
车主相关投诉
08-10
最终结果
荣威回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
荣威数据统计:
投诉量2903宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果225次
发表最终结果4137次
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