比亚迪秦PLUS DM-i雨天行车报EV功能受限,售后拒绝质保
返回主投诉:【比亚迪-行车中突发EV功能受限导致汽车失速】
投诉人 | 张先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT328758(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-01 14:08:17 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 惠州盛世新景双网旗舰店 |
购车时间 | 2022-01-24 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
一、投诉:1、比亚迪秦plus-dmi车辆严重质量问题,存在严重安全隐患。雨天正常行驶,下雨时间不超过20分钟,车辆突然报EV受限。车内温度突然升高,差点自燃(售后检测证实有严重自燃风险)。2、惠州盛世新景双网旗舰店未及时检测送检车辆,7月26日凌晨1点送检,7月28日晚7点才开始检测。面对特殊情况,未及时将电池拆卸晾干,延误维修,造成二次以及持续损坏。3、惠州盛世新景双网旗舰店未出具任何检测报告,包括故障原因、检测内容、检测方式、需维修内容等情况下,就直接电话通知让报保险说车辆涉水,明确不能走质保(有行驶视频显示车辆未涉水,为正常雨天行驶)。4、惠州盛世新景双网旗舰店服务态度差,与官方400互踢皮球。厂家说以店端检测为主,店端说厂家不给走质保。多次拨打400电话仍未专注解决问题,永远都是一套标准话术,反馈给店端,店端会联系。他们不专注解决问题,400电话形同虚设。
二、诉求:1、要求走质保流程,免费维修车辆。2、维修期间提供代步车辆。
车主补充内容
2024-10-29 10:58
已解决,请平台删除此信息
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2024-08-01 14:32
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2024-10-29 11:51
最终结果
比亚迪回复:客户问题已解决,如车辆再次出现质量问题,可随时联系。
涉及【比亚迪-行车中突发EV功能受限导致汽车失速】的集体
比亚迪数据统计:
投诉量6824宗
完成率为80%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果4102次
发表最终结果7726次
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