领克09 PHEV新款车大幅降价,严重损害消费者权益
投诉人 | 叶先生 |
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投诉品牌 | 领克 |
投诉编号 | QT328763(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-08-01 19:07:25 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海东诚弘贤汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 3300 |
购车时间 | 2024-03-19 |
车保状态 | 首保 |
涉诉金额 | 1.5万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉接近三个月,要么让销售店的销售来电话敷衍一下,什么诉求都不能实现。到现在电话都没了,投诉无门店大欺客。领克不作为,其市场部的人和客服全部躺平。投诉过去就是马上处理,就是没有行动,推诿扯皮发挥到极致,这样的领克真是牛。现在投诉了等于零,一点协商的余地也没有。厂家疯狂降价,坑害普通消费者权益。
车主补充内容
2024-08-01 20:36
寻求领克400客服,要么说市场部会处理的,要么说很重视客户的体验,到最后就没了。投诉了起码80天了,投诉接近160次吧,一点用都没有。现在是打过去态度恶劣了,不给客户陈述的机会了。领克的管理和服务真的很领先,出现问题没有专人负责到底的,真的垃圾。
车主相关投诉
08-02
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
08-08
最终结果
领克汽车回复:车辆价格变动是正常的市场行为,客户如果有合理诉求可以和经销商沟通。
领克数据统计:
投诉量221宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为51%
发表临时结果221次
发表最终结果220次
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