这里有两个问题：第一个车辆在不到70码擦碰后，没有激烈的撞击感。车身没有明显的大幅晃动，车内为何会有如此大的反应。保险杠都没有破的情况，车内安全气帘全部打开，主驾驶和二排左侧座椅气囊全部弹开。本来就是擦到台阶上，没有多大的反应，气囊打开倒是吓了一跳。右侧没有坐人，气帘也全部打开，更不合理。我认为是过度保护，车辆对于安全气囊的工作条件有明显的误判，导致我车辆严重损坏，维修成本过大和二手车严重贬值。普通撞伤的车，成为一辆事故车，我要求退车或走全损。
第二个问题，就是碰撞后车辆断电无法行驶，电子手刹无法解除。导致我在隧道内时间过长，人身安全受到了极大的威胁。打400，客服人员的业余，未提供有效的解决方案。他们把自己企业的利益至上，至客户安全问题于不顾，让客户白白浪费时间自己去解决问题。
