-2分
一汽奥迪Q3车辆做首保时被磕,4S店不给补偿
投诉人 | 王女士 |
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投诉品牌 | 奥迪 |
投诉编号 | QT330578(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-10-15 15:46:34 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 新源奥丕汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 8000 |
购车时间 | 2024-01-16 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
事情发生在2024年7月16日,现在已经10月15日了,过去了三个月时间。投诉了各种平台,打了400电话不下几十次,根本不给你解决。厂家回复个电话4s店根本不理你,就在今天终于象征性的回复我一个电话和我吵了一顿,告诉我什么诉求都达不到,真是牛得很。真是车给我磕的理直气壮,东西坏的也是理直气壮。本来琢磨买个好一点的车要的就是更好的服务,这可好,还不如我家别的便宜车,这服务和质量价钱根本不成对比啊。好在我只买了一个小Q3,这要是买别的我得后悔死。
言归正传叙述一下过程,车买了半年去首保。八点进店,下午四五点才出来原因有二:第一、告诉我们半个小时保养可以做好,结果十分钟后告诉我们零件坏了所谓的凸扣,然后我们得等,得换零件。第二、十一点多终于零件换好了保养完了,我们要走了一看车副驾驶后门又被碰了,然后开始谈条件,没人理我们。在服务顾问陪我们看完监控后没看见伤的情况下,一口咬定是不在店内碰的。当时我对象要求看保养和洗车什么的录像,均没给我们提供。在店内打了八九个400,出来一个姓顾的单子上有姓名接待我们,告诉我们打400也不好使,只能给我们修车。我说修车是必须的,赔偿也不能少。当时和我们说4S店需要拆卸车门大面积喷漆,我们不同意。后来又告诉我们可以无痕修复,截止到说这个的时候已经下午四点左右(时间过去太长了)。我说你必须给我修车,不卸车门我可以接受,但是必须赔偿,你们找领导申请。然后就是我开头说的,到那了车门依旧被卸,赔偿退还首保钱更是没人管。
今天终于回电话了,和我吵吵一顿,说什么条件都答应不了。试问,你的新车发生这个事情你会认么。我必须投诉到底,真是交完钱就变了一副嘴脸。
车主相关投诉
10-30
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已尽快联系客户,并主动提供合理的解决方案,投诉处理中。感谢您对一汽奥迪的关注!
投诉人打分
-2分,非常不满意
根本无人联系
交流反馈
车主
10-30
根本没人联系
一汽奥迪数据统计:
投诉量2652宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为72%
发表临时结果209次
发表最终结果3368次
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