上汽通用雪佛兰科鲁泽车漆出现质量问题,4S店不给处理
投诉人 | 向女士 |
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投诉品牌 | 雪佛兰 |
投诉编号 | QT332399(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2024-12-01 16:08:24 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 重庆中豪汽车有限公司 |
里程数(KM) | 8730 |
购车时间 | 2024-01-23 |
车保状态 | 保修内 |
涉诉金额 | 6.66万元 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2024年1月23日购买的车,于2024年6月份洗车时候,发现车漆质量问题。后反应给上汽通用雪佛兰公司,雪佛兰公司要我到4S店,说4S店会处理。我到4S店后,人家根本就不给处理,说哪有自己检查自己的。之后多次联系上汽通用雪佛兰,但是厂家一直拖延不处理。
直到2024年12月1日,上汽通用雪佛兰客户回复我说:工程师凭照片检查说是腐蚀造成的。工程师根本就没见过我的车,也没有检查过我购买的车。难道是工程师私自跑到我停车的地方偷拍的照片吗,还是雪佛兰公司给车安装了定位未告知客户呢,然后通知他的工程师偷拍照片吗。
车主补充内容
2024-12-02 02:50
上汽通用不给处理问题,油漆质量问题,非说是腐蚀造成的。购买的新车才几个月时间,上汽通用未做任何检查、检测,也未拿出检测报告,便说:工程师凭照片坚定说是腐蚀造成的。这是对我们普通老百姓及消费者权益和智商的侮辱。
01-03
最终结果
上汽通用雪佛兰回复:针对客户抱怨,已妥善处理完毕。
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量5166宗
完成率为100%
回复率93%
满意度为81%
发表临时结果385次
发表最终结果10234次
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