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吉利汽车星愿4S店不退订金,厂家客服处理不当
2024-12-03
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投诉人
先生
投诉编号QT332461(请牢记此投诉编号)
投诉时间2024-12-03 11:56:00
投诉地区
4S店名称吉利银河东莞星元店
里程数(KM)
购车时间2024-11-22
车保状态保修内
涉诉金额0.1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

11月22日我在吉利汽车APP上花一干块订了一辆车,发现提车慢及各方面原因当时就不想要了。当时就打客服电话,客服说电话回访第二天020开头的电话被中国移动骚扰拦截了。然后我又打了十多个电话客服客服一直踢皮球说等,我等到现在个电话回访都没有。11月28号打电话客服要求联系商务主管联系不上,直接跟我说退不了定金(4s店也打电话说过)。180天不提车也退不了,10月21号之前的合同都可以退。于是我要投诉举报吉利汽车公司定金合同损害消费者权益,要求退款。

2024-12-04 10:15
最终结果
吉利汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【吉利-星愿厂商不按订单先后顺序交付车辆】的集体
涉及品牌:
吉利
涉及车系:
说明:
吉利汽车内部管理混乱,无法按时交车且不退定金。
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