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小鹏汽车-G6因销售拖延处理订单致订单失效
小鹏汽车G6
2024-12-28
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT333163(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-12-28 14:35:50
投诉地区
4S店名称小鹏汽车卫津南路销售服务中心
购车时间2024-09-29
车保状态保修内
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

销售解配订单拖延时间,导致订单失效。

01-03
最终结果
小鹏汽车回复: 鹏友,您好。关于您反馈的订单问题,核实您与天津下定购车,天津并无指标方面的问题。但您因工作调动无北京指标的问题,此场景并无符合退订标准,且订单失效日起一年内。您本人或直系亲属重新下单,可以将已失效订单的定金作为新订单的尾款进行等额抵扣(限一次),如订单失效时间超过一年则定金罚没。请您知悉,感谢您的理解与支持。
小鹏汽车数据统计:
投诉量288
完成率为86%
回复率95%
满意度为8%
发表临时结果57
发表最终结果248
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