雷克萨斯-ES 4S店用假机油致使发动机故障
| 投诉人 | 姚女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT333513(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-01-12 12:55:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天泓雷克萨斯4s |
| 里程数(KM) | 101000 |
| 购车时间 | 2021-03-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 29万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2021年在济宁天鸿雷克萨斯4s店购买雷克萨斯，送4年保养。期间用假机油，伪劣机油致使发动机油泥厚。济宁天鸿雷克萨斯用假机油致使发动机故障。
01-24
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视。经销店已结合事实情况与顾客沟通说明，问题已解决。再次感谢您的关注。
雷克萨斯数据统计:
投诉量257宗
完成率为98%
回复率89%
满意度为62%
发表临时结果4次
发表最终结果263次
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