东风日产启辰双品牌授权店(河南威佳集团总店)交了定金，现在家里出现了特殊情况，资金不足，不能购买车辆。我给4S店销售(陈**1913973****）打电话，沟通没有效果，直接说定金不能退回。
车主补充内容
2025-01-14 11:22
合同当中是这样说的：如买方分期付款购车，在卖方分期购车申请通过审核并获得审批通过后，买方放弃购车属违约行为，定金不予退回。关键是东风日产威佳总店的销售陈**，都没有给我走分期流程，就说我违约，定金不会退！
东风日产-轩逸销售不给退定金
| 投诉人 | 郝先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 日产 |
| 投诉编号 | QT333548(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-01-14 06:27:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 东风日产(河南威佳集团总店 |
| 购车时间 | 2024-12-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 12.99万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
02-11
最终结果
东风日产回复:您反馈的问题，厂家已知晓，我司相关部门及经销商已联系您，为您所反馈的问题进行了说明并提出解决方案。如有疑问建议与4S店联系/到店检查，或者拔打东风日产热线电话400/800 8308899。
东风日产数据统计:
投诉量4849宗
完成率为100%
回复率92%
满意度为75%
发表临时结果22次
发表最终结果4906次
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