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一汽大众迈腾变速箱出现严重问题,要求厂家维修赔偿
一汽-大众迈腾
02-17
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT334398(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-02-17 16:39:07
投诉地区
4S店名称毕节荣贵4S店
里程数(KM)84000
购车时间2018-08-21
车保状态已过保
涉诉金额20.69万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车子正在4S店维修,换了机电单元。现在安全监测不通过,变速箱故障,要求厂家承担相应损失及维修赔偿。

车主补充内容
2025-02-17 16:56
1、核实4S店是否给一汽大众原厂家定货原厂机电单元总成。2、换了机电单元后还是变速箱故障,未解决问题,要求厂家召回、更换变速箱总成。
02-18
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
02-19
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9735
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3847
发表最终结果10103
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