您好！我是一名普通消费者，现怀着极度不满与愤怒的心情，对比亚迪公司 “背刺” 老客户的行为进行投诉。我于24年9月份，购买了一辆比亚迪元 plus 510版本。选择这款车，是基于对其品牌的信任，相信它能为我的生活带来便利与舒适。当时购车时还有咨询过店员后面是否会有大的技术升级，电池技术啥的，销售员告知没有。然而，仅仅四个多月后，比亚迪公司在未做任何铺垫与预警的情况下，突然推出了智驾版车型，且升级不加价。这一举措直接导致我刚购买不久的车辆严重贬值，经市场评估，已买车的价值直接下降了 15%-20%。 这种行为，无疑是对我们老客户的严重背叛。在购车时，我们基于当时的市场价格、产品配置等因素做出了决策，并且给予了比亚迪充分的信任。但比亚迪公司却在如此短的时间内，以这种方式推出新产品，完全不顾及老客户的利益。这不仅让我们遭受了巨大的经济损失，更让我们对品牌的信任荡然无存。
我认为，比亚迪公司有责任、有义务对老客户做出合理的补偿或解决方案。这不仅是对我们消费者权益的尊重，也是维护品牌形象与市场信誉的必要举措。在此，我强烈要求比亚迪公司： 1、为像我这样的老客户根据市场价评估提供合理的经济补偿，以弥补车辆贬值带来的损失； 2、为24款元plus提供智驾系统升级服务，哨兵模式升级服务 3、建立完善的客户权益保障机制，避免类似事件再次发生。 我期待相关部门能够重视我的投诉，督促比亚迪公司尽快给出合理的解决方案。我也希望通过我的投诉，能够引起更多消费者的关注，共同维护我们的合法权益。 感谢抽出时间处理我的投诉，期待您的回复。