2024年12月25日购车，2025.2.5电子屏不断黑屏，自动重启。2.7到店维修，4S店工作人员要求提供视频，由他向厂家反映。期间多次询问4S店售后，没有解决方案，只有等待厂家反馈。2.17再次联系4S店，让我将车开到4S店升级。2.18上午将车开到4S店升级，晚上取回，仍然不断黑屏不断重启，严重影响驾驶。2.20再次联系4S店，告知还是只能向厂家反映，等候厂家指示。他们没有办法，打市长热线12345都没用。
-2分
上汽大众ID.4 X电子屏黑屏且自动重启，4S店无法解决
| 投诉人 | 张女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT334940(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-02-21 12:26:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川申蓉圣飞汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 2100公里 |
| 购车时间 | 2024-12-25 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 19.59万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2025-02-21 17:46
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-03-04 14:47
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
投诉人打分
-2分，非常不满意
问题并没有得到解决，4S店的回复只有一句，等厂家升级系统。自车辆2月5日出现故障以来，已经1个月的时间，车辆行驶过程中随时黑屏，已经给驾驶带来巨大的安全隐患。如果商家还解决不到，将继续投诉。
涉及【上汽大众-ID.4 X中控车机频繁出现黑屏的现象】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8378宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果296次
发表最终结果3591次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!