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时间:2024.12.27，地点:苏州市姑苏区西环路比亚迪乾元卓景4s店。事情经过：2025年12月27日参与厂家活动限时保险补5000元，符合活动日期：5000元限时保险补贴自2024年12月26日（含）至2025年1月26日24:00前完成购车开票可享)。提车当天4s未履行告知业务，我发现活动的时候，我的开票日期就是12月27日当天，符合活动要求。4s店说我不支持，否定我的活动资格。4s店以我享受其他优惠为理由拒绝我，说不支持不给补偿，他说他要给厂家反馈。2025年2月18日至3月2日，我共7次致电客服，客服确认符合补贴条件，承诺反馈厂家。截至2025年3月2日，厂家超7天未处理，且未主动联系我。基本诉求：要求厂家在5个工作日内支付5000元保险补贴。