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领克-06购车中心乱收费及拒退订金
领克领克06
03-09
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT335553(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-09 14:02:40
投诉地区
4S店名称南充领越品信领克中心
购车时间2025-03-08
车保状态保修内
涉诉金额0.6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025年3月8日,在南充领越品信领克中心预订了一台领克06的车辆。 并且在销售的催促下马上锁单(本来app商城有48小时的锁单犹豫期)。此外,销售要求向线下支付5000元订金(未提供任何发票或者收据,也未提供费用收取的任何理由或者文件规定,也不符合领克厂家的规定,属于乱收费)。 然后又以有抽奖活动骗我抽奖,又支付1000元。2025年3月9日,我发现提车价格过高。我与门店两次协商退订,但是拒绝退订。第二次到门店协商时,门店拒绝退款。 

现车辆还在运输中,没有提车,车辆没有交付,也没有签署车辆买卖合同。我请领克处理南充领越领克中心订单退款事宜,要求退款6000元(门店收取的5000元+抖音商城的1000元)。另外对影响本人出行计划道歉,影响消费刺激,导致只能蜗居在家。原因是:门店乱收费6000元,欺诈和诱导销售有损消费者的消费信心,与当前刺激消费的导向背道而驰。经销商诱导销售的行为,也会影响领克的品牌形象,伤害消费者对领克又有什么好处呢。

03-10
临时结果
领克汽车回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
03-19
最终结果
领克汽车回复:已解释政策并给予优惠,客户已经到店提车。
领克数据统计:
投诉量465
完成率为96%
回复率99%
满意度为32%
发表临时结果459
发表最终结果456
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