本人于2024年12月5日在海南宝翔行汽车4S店购买宝马牌汽车，型号是2023款 X1 25设计套装顶配版，使用一个月出现方向机异响。于2025年1月15日送至4S店检测，结果是方向机故障，需要更换方向机总成。后于2025年2月10日在4S店取车，行驶中发现右前直臂异响。又送至4S店检测，结果是右前直臂故障需要更换总成。在此期间本人多次打厂家400电话，投诉汽车质量有问题，均未得到解决。后海南宝翔行4S店维修后于2025年2月28日将维修后的车交给我，于2025年3月1日发现左前直臂出现异响。于2025年3月3日送至4S店检测，结果是要更换左前直臂总成。
本人无法接受一辆新买的汽车出现多次故障，给宝马中国厂家打400投诉质量有问题，要求无偿更换同等配置新车，结果迟迟得不到解决。海南宝翔行于2025年3月5日为我更换试驾车的左前直臂，排除故障。本人接受不了新买的车转向系统全部更换，投诉无门。宝马中国这么欺负消费者的行为让人气愤，实在没有办法接受，还请有关单位为我们消费者做主。