专业的汽车质量投诉平台

比亚迪-汉 DM-i厂商服务态度差
比亚迪汉 DM-i
2025-03-10
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT335586(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-10 20:37:24
投诉地区
4S店名称泰安德益
购车时间2024-12-11
车保状态保修内
涉诉金额22.58万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我在2024年12月 购买比亚迪汉 在我购车之时,销售人员并未告知我短期内会有重大的迭代计划。然而,在短短几个月后(具体时间),比亚迪就推出了新款车型,且配置有了大幅提升,如增加了智驾系统、优化了车机等功能,而价格却与我所购车型基本持平,甚至更低。这种迭代速度和方式让我们这些老车主感到被严重忽视和“背刺”。我们的车辆在如此短的时间内就面临大幅贬值,据二手车市场评估,残值损失高达[具体比例]。同时,由于老款车型无法直接升级到新款的配置,导致我们在使用体验上也与新车主产生了巨大差距,这严重损害了我们的利益。 根据《消费者权益保护法》第八条、第十条、第二十条,消费者享有知悉商品真实信息的权利,经营者不得作虚假或引人误解的宣传。而比亚迪在销售过程中,未充分履行告知义务,侵犯了我们的知情权和公平交易权。

基于以上情况,我提出以下诉求:1. 对我们老车主因车辆快速贬值造成的损失进行合理补偿,补偿金额应根据车辆的具体贬值情况确定。2. 为老款车型提供可行的升级方案,尽可能缩小与新款车型在配置和功能上的差距,费用由比亚迪公司承担或给予大幅优惠。3. 比亚迪公司应就此次快速迭代且未充分告知老车主的行为向我们公开道歉,并建立更加完善的信息披露机制,避免类似情况再次发生。

2025-03-11 15:57
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
涉及【比亚迪购车后短期内增配降价,背刺老车主】的集体
涉及品牌:
比亚迪
说明:
详情:1、购车后还不到半年就大幅度降价,造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车,增加更多功能配置,要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策,变相降价。
比亚迪数据统计:
投诉量8663
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果5981
发表最终结果8029
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!