2025年2月份19号，本人开车到清远4s店。直到现在，一直没有搞好。4s店最早检查积碳问题，我已授权，后面又说要换机头。本人申诉要换车或退车。
雷克萨斯-NX车辆需更换机头
| 投诉人 | 黄先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雷克萨斯 |
| 投诉编号 | QT335788(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-15 19:38:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 美东雷克萨斯 |
| 里程数(KM) | 53850 |
| 购车时间 | 2023-01-11 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 37万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
03-24
最终结果
雷克萨斯回复:感谢您对LEXUS雷克萨斯的关注与支持。对于客户问题我们高度重视，经销店已结合技术判断和保修政策与顾客沟通说明。再次感谢您的关注。
雷克萨斯数据统计:
投诉量263宗
完成率为98%
回复率89%
满意度为61%
发表临时结果4次
发表最终结果268次
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