我在金杯汽车物资总公司长安跨越（沈河店），地址辽宁省沈阳市沈河区泉园街道江东****号，购车车型：跨越星V7。2024.11.1付客车定金5000元，2024.12.16付全款开车回来。2024.12.17第二天没电了，就充不进去电，电池出现严重问题。然后联系4S店，4S店说是我们的电池枪不好，换了一个充电枪，还是充不进去电。4S店说需要拆解电池，整个电池都需要拆解。那电车如果拆解电池的话，就等于换了个发动机。我们新买的车，他就让我们换了一个发动机。此车已经7天之内出现电池问题，已经违反汽车三包法。如果电池有毛病的话，那是违反汽车三包法的是要求退车的。我们要求退车，他们不同意退，请相关部门解决。
长安欧尚跨越星V7新车电池无法充电，要求4S店退车
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安欧尚 |
| 投诉编号 | QT335842(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-17 14:13:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 我在金杯汽车物资总公司 |
| 里程数(KM) | 150 |
| 购车时间 | 2024-12-17 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 6.51万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
10-30
最终结果
长安跨越回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系处理，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：400-992-2286。
长安跨越数据统计:
投诉量14宗
完成率为56.99%
回复率56.99%
满意度为29%
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