2024年10月初与苏州观前街领克直营店进行洽谈订购领克Z10车辆，订车前提出要求车辆必须在订车后15天内生产出来的，并且销售也答应该条件。过了10天左右店里通知我进行提车办理手续，验车发现车辆生产时间为2024年9月，要求退车店里不同意。
领克-Z10商家延迟交车并拒绝退车
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| 投诉人 | 唐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 领克 |
| 投诉编号 | QT335987(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-03-23 18:42:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州领克直营店 |
| 里程数(KM) | 8000 |
| 购车时间 | 2024-10-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 20万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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2025-03-24 11:29
临时结果
领克汽车回复：收到贵网转发的投诉后，我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实，后续将持续关注处理进度。
2025-03-27 09:32
最终结果
领克汽车回复:客户单方面违约不符合退定要求，已解释客户不认可，继续沟通中。
涉及【领克汽车-4S店延迟交车】的集体
领克数据统计:
投诉量507宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为30%
发表临时结果504次
发表最终结果502次
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