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领克08新能源商家虚假承诺出售库存车,且拒绝退订金
领克领克08 EM-P
2025-03-28
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT336108(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-03-28 17:01:14
投诉地区
4S店名称领克新能源零售中心(昆明西山大悦城直营店)
里程数(KM)还没提车
购车时间2025-02-10
车保状态保修内
涉诉金额0.4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

本人与爱人赵**于2025年2月10日在领克新能源零售中心(昆明西山大悦城直营店)线上支付领克汽车销售有限公司4000元订金(至今未开具任何发票及收据),订购领克08新能源车辆。销售明确承诺“以消费者安排时间为准排产新车”(有相关录音),于是我们在3月2日通知销售告知厂家排产,双方都已确定。然而,2025年3月21日我们提车时发现车辆实际生产日期为2024年12月,车辆到达店上已经超出三个月。既违背了销售微信里(录音)的新排产车辆承诺,又违背了在领克app线上签订的订金协议里写的“我们将为您订购的汽车安排生产”,且从未以任何渠道告知我们是已经在24年12月份生产好的库存车。领克销售及厂家违背协议在先,销售方及厂家隐瞒车辆真实生产信息,涉嫌欺诈。且拒绝退还订金,严重侵害消费者权益。现要求领克汽车归还我4000元的订金,并致歉。

2025-03-31 13:26
临时结果
领克汽车回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。
2025-05-07 11:36
最终结果
领克汽车回复:已协商退款完成。
领克数据统计:
投诉量514
完成率为99%
回复率99%
满意度为29%
发表临时结果3
发表最终结果6
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