2023年6月在河南新乡和谐林肯4S店购买的航海家，承诺赠送车辆终身保修包含工时费。2025年4月3日告知河南新乡和谐林肯闭店，无法继续享受保养服务。多次联系经销商，电话打不通，厂家推诿。
车主补充内容
2025-04-21 17:15
目前未有相关人员处理，购车承诺的终身保修（包含工时费）。保养材料可以邮寄，邮寄保修厂家系统会有记录。未履行承诺，厂家推诿，4S店无法联系。
林肯航海家因4S店闭店，导致车辆无法享受保养服务
| 投诉人 | 韩先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 林肯 |
| 投诉编号 | QT336242(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-04-06 12:00:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 新乡和谐林肯4S店 |
| 购车时间 | 2023-06-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
06-24
最终结果
长安林肯回复:经销商已闭店，为经销商自店权益。
长安林肯数据统计:
投诉量37宗
完成率为95%
回复率59%
满意度为38%
发表临时结果0次
发表最终结果34次
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