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上汽通用五菱星云车胎质量差出现裂口,售后不予解决
上汽通用五菱星云
04-09
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投诉人
先生
投诉品牌五菱
投诉编号QT336326(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-04-09 15:29:58
投诉地区
4S店名称五菱汽车辽宁鹏达本溪服务中心
里程数(KM)12021km
购车时间2024-06-04
车保状态已过保
涉诉金额1万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

我2024年6月4日在辽宁省本溪市鹏达服务中心购买的五菱星云新车,但是车子出厂日期是2023年9月6日。现在车子行驶12021公里,车胎出现全面积裂口现象。给售后打电话寻求解决办法,他们的回复是超过六个月的保险期,不予解决。按照他们的理论超过六个月的保险期,那么车子出厂到卖给我是不是也超过六个月了,他们是不是应该给我换一台新车呢。还有买车的时候捆绑固定的保险费,超出正常的保险费三千多元。

04-11
临时结果
上汽通用五菱回复:尊敬的用户您好!您反馈的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
04-14
最终结果
上汽通用五菱回复:经核实,用户车辆轮胎已超出质保期,无法免费保修,需要自费处理,有疑问可与4S店沟通。
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1843
完成率为100%
回复率100%
满意度为72%
发表临时结果515
发表最终结果3767
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