2024年11月中控门锁故障（更换），2025年4月7日中控门锁故障（更换）。2025年5月6日中控门锁故障，车辆还在质保期内。400售后服务现在推诿扯皮，而再次更换还需要驱车600公里进行更换。要求：更换全车中控门锁系统及原车配件，并承担前两次及本次更换中控锁所产生的相关餐旅费用。
奔驰（进口）V级中控门锁故障，400售后推诿不积极处理
| 投诉人 | 杜先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT336888(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-07 16:29:53 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 兰州之星 |
| 里程数(KM) | 22000 |
| 购车时间 | 2023-06-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
2025-05-08 15:34
临时结果
奔驰(进口)回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
奔驰(进口)数据统计:
投诉量850宗
完成率为85%
回复率98%
满意度为64%
发表临时结果97次
发表最终结果573次
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