别克gl8陆上公务舱，发动机五万公里损坏，4s店非要拆开大修。在质保期合理合规可以更换发动机，在新疆阿克苏4s店放了一周了，一直推诿。
上汽通用别克GL8发动机损坏，4S店推诿不予更换维修
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 别克 |
| 投诉编号 | QT337116(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-05-16 16:26:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 洛阳威佳别克 |
| 购车时间 | 2023-01-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 3万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议先收集所有相关购车、保养及维修记录，特别是发动机故障前的保养证明，以确认车辆是否在质保期内且按规定保养。同时，查阅别克GL8的质保手册，明确发动机损坏是否属于质保范围。与4S店沟通时，要求提供详细维修方案及依据，并录音或录像留作证据。若4S店坚持不合理维修方案，您可依据质保手册规定，要求更换发动机或提供官方书面说明。准备充分后，再次与4S店协商，据理力争。
内容由DeepSeek-R1模型生成
08-25
最终结果
上汽通用别克回复:针对客户抱怨，已妥善处理完毕。
上汽通用别克数据统计:
投诉量8492宗
完成率为99%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果695次
发表最终结果10768次
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