专业的汽车质量投诉平台

投诉对象：智己汽车，投诉问题：定金不退，涉嫌霸王条款。投诉内容： 本人于2025年5月13日在成都光环店/智己app支付智己汽车定金2000元，订单号SO7831110425****。因市面赠品不一致，服务态度恶劣，向商家申请退款遭拒，商家以“定金不退”为由拒绝协商。根据《民法典》及《消费者权益保护法》，商家未提前明确告知定金不可退，或未达成交易非本人单方违约的，应退还定金。商家行为涉嫌侵犯消费者合法权益，现要求全额退还定金2000元。