上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家和4S店未给有效处理

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06-04

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投诉人	丁女士
投诉品牌	大众
投诉编号	QT337539(请牢记此投诉编号)
投诉车型	Polo 2021款 Plus 1.5L自动炫彩科技版
投诉时间	2025-06-04 17:59:49
投诉地区	江苏宿迁
4S店名称	泗阳联众4S店
里程数(KM)	333800
购车时间	2021-08-24
车保状态	已过保
涉诉金额	10.9万元
诉求	维修、赔偿
投诉问题	车身及底盘-车漆车身及底盘-门窗

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

建议您首先整理好所有与车辆问题、4S店检测及后续沟通相关的记录，包括检测报告、沟通邮件、短信或录音等，作为维权证据。然后，依据《消费者权益保护法》和汽车“三包”规定，明确车辆质保期内出现的问题，厂家应负责解决。即便质保期已过，但因问题出现在质保期内且未得到有效解决，厂家仍需承担责任。您可再次正式书面致函厂家，附上证据，要求给予合理解决方案。如仍无果，可考虑法律途径维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家和4S店未给有效处理

车子是2021年8月份买的，正副驾驶门内侧爆漆掉漆是2023年4月份出现的。厂家与4S店一直未拿出有效的解决方案处理问题，拖着消费者。现以车子过保为由来搪塞车主，请问这就是上汽大众公司处理问题的方式吗。

上次投诉最终结果

上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。

我于2021年8月底在4S店买的新车，2023年正副驾驶门内侧出现爆漆、掉漆。我在2023年四月去4S店检测，检测结果是出厂底漆没有做好，然后我一直都在积极找售后经理维权。没想到已经2025年5月了，还一直拖着不给我有效的解决方，厂家还以车辆没在质保期内为难消费者。请问一下，我的车是在质保期内出现的质量问题，一直拖到我过了质保期了，就不是你们厂家的问题了？