您好,本人于2017年8月份购买大众途观L SUV车辆。可是在2022年12月份此车公里数行驶6万公里,变速箱就出现严重故障,肯定就是质量问题。我曾多次打大众客服电话,始终得不到解决。请各位网友看到我的诉求,能提供更好的投诉平台来处理,谢谢。也请广大网友们共同维护自己权益,问题从根本得到解决。
-2分
上汽大众途观L变速箱出现严重故障,要求厂家给予合理赔偿
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| 投诉人 | 陶女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT337998(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-06-24 12:57:08 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 马鞍山大众4S店 |
| 里程数(KM) | 62000 |
| 购车时间 | 2017-08-09 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 22万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2025-06-10 08:26
06-24
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
07-01
最终结果
上汽大众回复: 经了解,用户过保修期在外修的零件要我们保修无法做到,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分,非常不满意
技术不合格,欺骗客户
涉及【上汽大众DSG变速箱存在缺陷】的集体
上汽大众数据统计:
投诉量8225宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为57%
发表临时结果3519次
发表最终结果12940次
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