北京奔驰EQC召回升级未告知电池锁电且限功率，售后无解决方案

03-14

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返回主投诉:【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电，导致电池续航和充电功率下降】

投诉人	王先生
投诉品牌	奔驰
投诉编号	QT343204(请牢记此投诉编号)
投诉车型	奔驰EQC 2022款 EQC 350 4MATIC
投诉时间	2026-03-14 20:45:04
投诉地区	河南郑州
4S店名称	郑州中升之星汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	66719
购车时间	2021-09-09
车保状态	保修内
涉诉金额	15万元
诉求	维修、赔偿
投诉问题	动力系统-动力电池

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建议用户先收集好关键证据：保留召回升级通知、升级前后车辆充电度数记录、电池健康度检测报告，以及与郑州中升之星和奔驰400客服沟通的录音或聊天记录。依据《消费者权益保护法》，经营者应如实告知商品真实情况。用户可凭这些证据，再次与奔驰官方严正交涉，明确指出其未告知锁电的违规行为，要求给出合理解释和合理解决方案，如恢复电池性能或给予相应补偿。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年10月车上收到奔驰召回升级的通知，2026年1月11日到郑州中升之星进行系统升级。在没有告知会锁电的情况下，进行了电池锁电，同时限制了充电功率。在升级前蓄电池充满大概在78度左右，升级后仅有63度，蓄电池充电量直接降到80%左右。2月26到郑州中升之星进行电池检测，健康度89％，充电量还是少了10度。郑州中升之星和奔驰400客服无合理解释，无任何解决方案。