零跑汽车-C16 增程版OTA升级后ACC及LCC行驶画龙现象严重

07-11

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关于7.8号零跑C16 OTA升级，厂家在未提前告知车主的情况下。降低功放功率导致音响音质降低，汽车转向提示音、报警音、媒体音量降低。ACC及LCC行驶画龙，影响车主用车体验，威胁车主生命安全。

07-21

最终结果

零跑汽车回复:车企已联系客户沟通。

涉及【零跑汽车-C16 OTA升级引发车辆多项功能问题】的集体

涉及品牌:

涉及车系:

说明:

车机OTA升级后，车辆出现各种问题，如下：1、音响系统功率骤降导致音响音质较差，系统提示音也变得非常小。2、车机主界面的状态栏同样存在问题，底部黑色区域与壁纸的过渡极为不自然，犹如生硬断开，严重影响视觉效果。3、ACC、LCC表现过于灵敏，车道保持出现“画龙”现象（方向盘左右摇晃），存在安全隐患。

零跑汽车数据统计:

投诉量402宗

完成率为65%

回复率59%

满意度为8%

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