我在4S店买的新车，质保期内出现质量问题。厂家一直拖着不给处理，直到拖至质保期外。现在厂家以过质保期为由，不给我任何处理意见，没想到一线老品牌的售后服务是如此垃圾。
厂家一直拖着不给处理，给出的理由竟是车子过保。请问一下厂家，我的车子是在质保期内发生质量问题的，你们一直拖到过质保期，这就是你们上汽大众售后处理问题的态度？
-2分
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家无人处理
| 投诉人 | 丁女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT338703(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-22 09:44:01 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 泗阳联众4S店 |
| 里程数(KM) | 333800 |
| 购车时间 | 2021-08-24 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 10.9万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家无人处理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT343487
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
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QT343277
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
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QT343131
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
2026-03-10 10:41
QT342938
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
2026-02-25 16:36
QT342848
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
2026-02-10 15:45
QT342768
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
2026-02-03 16:18
QT342630
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
2026-01-27 11:19
QT342519
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
2026-01-20 15:54
QT342398
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
2026-01-13 15:53
QT342149
上汽大众Polo正副驾驶门内侧出现爆漆掉漆，厂家拖出保拒绝处理
2025-12-30 16:04
2025-07-22 14:26
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2025-07-29 09:46
最终结果
上汽大众回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
投诉人打分
-2分，非常不满意
车主是信任你们上汽大众才去你们那买的车，没想到你们上汽大众的售后处理方式真是垃圾，把车主车子的质量问题一直拖着不处理，出了质保期，就以出质保期为由，不了了之！
上汽大众数据统计:
投诉量8307宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为57%
发表临时结果230次
发表最终结果3534次
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