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魏牌蓝山车辆低频共振严重,影响驾驶安全
魏牌蓝山
2025-08-06
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投诉人
先生
投诉品牌魏牌
投诉编号QT339013(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-08-06 11:00:14
投诉地区
4S店名称惠州国鑫
里程数(KM)19300
购车时间2024-10-12
车保状态保修内
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

针对您的投诉,建议首先详细记录并拍摄车辆低频共振的视频和音频证据,包括在不同速度、路况下的表现,以及您提到的生理不适情况。同时,保留所有与厂家沟通的记录,包括电话记录、邮件往来等,作为维权依据。根据汽车三包规定,您有权要求厂家提供合理的解决方案。可要求厂家技术团队进行深入检测,并提供详细的故障分析报告及官方认可的根治方案,确保问题得到根本解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

车辆在购入后短期内(一个月内)即出现减震车系统异响,截至2025年6月已因同一问题更换全套减震系统2次。最近一次更换减震后(2025年6月),车辆出现严重低频共振(之前一直有但不是非常严重,可以忍受)表现为:行驶中车内持续产生“嗡嗡”声音以及耳内有压迫感,噪音导致出现耳鸣、头痛、烦躁等生理不适。噪音在30-60速度区间水泥路况尤为明显,已严重影响驾驶安全。厂家解决方案不合理,厂家提议通过加装铁块配重(拆卸底盘减震及油箱后安装3个铁块)尝试解决,但未提供任何技术依据证明该方案有效性。明确表示无法保证问题解决,存在敷衍应付。

我的诉求:要求厂家组建专业技术团队,在10个工作日内出具书面故障分析报告及根治方案,并承诺修复后无共振噪音。从提车起一直就在解决车辆出现的不同问题,一直没有间断过(异响、减震、共振),希望能根治解决。

2025-08-08 14:44
最终结果
长城魏牌回复:您的信息我们已经收到,服务商已向您解释说明相关问题,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
魏牌数据统计:
投诉量345
完成率为100%
回复率100%
满意度为45%
发表临时结果90
发表最终结果336
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