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于2025年9月1日在河南省郑州市惠济区河南瑞爵汽车销售服务有限公司（上汽名爵4S店）购买名爵新车，名爵mg4从容版，并缴纳了全部费用（包括车费、上牌、保险费用等）。当时未让提车，我至今仍未提车，未使用过该车。2025年9月4日该4S店告知我们购买的车辆存在质量问题，未安装PTC加热模块，可补偿一块手表后正常交车。我不接受该方案，厂家未提供其他方案，一直拖着不处理。厂家售卖的车辆存在严重质量问题，4s店售卖前未明确告知我。我要求退款或者三天内更换无质量问题的新车，并赔偿相应损失。