我9月18号发起投诉，19号企业临时回复，也打厂家电话多次催促 。厂家表示9月23号给我处理，到至今没有任何回复 ，一直拖延时间没得到处理。我在9月14号订了一辆深蓝汽车，一共定金交了6398元。在交定金之前和深蓝客户确认这个定金能退吗，客服跟我说能退要退直接找他。我要退定金就找各种理由拒绝我，不给我退定金，态度十分恶劣。一直说已下单等等理由不给我退，恳请平台帮忙维权。
深蓝汽车S05 纯电版厂家拖延不退定金，态度恶劣
| 投诉人 | 郑先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 深蓝汽车 |
| 投诉编号 | QT340017(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-23 17:10:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 莆田市深蓝汽车荔城店 |
| 购车时间 | 2025-09-14 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.64万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集与深蓝汽车客服沟通的记录，包括电话录音、聊天记录等，特别是客服承诺定金可退的部分，这是关键证据。同时，保留好交定金的凭证，如转账记录、收据等。依据相关规定，若商家事先承诺可退定金却反悔，属于违约行为。用户可凭借这些证据，再次联系厂家明确要求按承诺退款，并告知若不处理，将通过法律途径维护自身权益，给厂家施加压力促使其尽快解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
2025-09-24 15:05
临时结果
深蓝汽车回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
深蓝汽车数据统计:
投诉量211宗
完成率为86%
回复率100%
满意度为23%
发表临时结果227次
发表最终结果182次
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