无锡永沃汽车销售服务有限公司（闭店），没有经过我的同意也没有协商，私自转入下一个4S店（无锡东方恒泰汽车销售服务有限公司）。这个店还有个分店（无锡东方吉羊汽车销售服务有限公司），为什么不给我们客户协商，也不问问想转入哪家店。严重怀疑你们贩卖我们消费者，你们承接其它4s店的客户，需要你们给我们沟通。你们新店还没有建造好，让我们去吉羊4S店再自费的保养和服务，希望你们出来处理。
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沃尔沃S60 4S店倒卖客户，消费者权益无保障
| 投诉人 | 于先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT340081(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-26 19:15:28 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无锡东方恒泰汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2024-09-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集与原4S店签订的购车合同、保养协议等文件，证明双方存在服务关系。同时，保留与原4S店沟通记录，如短信、邮件等，证明未获协商即被转店。针对新店未建好却要求自费保养的情况，收集相关通知或要求，作为权益受损证据。依据合同条款，用户有权选择服务店家，4S店未经同意转店并要求自费服务，涉嫌违约，用户可据此要求原4S店或新接手方给出合理解决方案。
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车主相关投诉
2025-09-28 09:29
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沃尔沃亚太数据统计:
投诉量356宗
完成率为91%
回复率85%
满意度为49%
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