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奇瑞风云T9新车车漆鼓起,要求4S店赔偿折损费及后续保养
奇瑞风云风云T9
2025-10-12
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奇瑞风云
投诉编号QT340310(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-12 08:53:26
投诉地区
4S店名称盘锦奇瑞汽车浩霖售后部
里程数(KM)680
购车时间2025-09-21
车保状态首保
涉诉金额11.7万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2025年9月21日在盘锦市兴隆台区奇瑞汽车销售中心安顺店提车,花费117000元。在驶离该销售中心后十天左右,发现车顶车漆有长约3厘米部分出现鼓起问题,遂联系售后处理。由于国庆期间,售后部经理林**休息,经由员工刘**鉴定,本车为钣金喷漆前进入杂质,遂让我10.9日重新前往4s店进行鉴定。再次前往4s店,见到刘**经理,他鉴定为外力损伤,并说每辆车他们都有全方位出入库图片,清楚记录了车况并承诺帮我调取,看看最后是我们自费修理还是4s店负责。次日林经理联系我说能帮我修理,最多再给我要两次保养。我要求出示出入库车辆图片,他说没有,并要求我去给车拍照。次日我找到其他维修中心,得出了统一结论,此处车漆问题不是我们外力造成。到达4s店后,林经理说那验车的时候没注意,不怪别人,但是验车合同签字并非本人。我现在认同4s店所谓验过车,并要求4s店赔偿我车辆折损费以及后续保养。

2025-10-16 16:07
最终结果
奇瑞汽车回复: 针对您抱怨的车辆质量问题,据我司盘锦浩霖4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,已于客户沟通完事。如后续有相关问题,也可再次向我们反馈。
奇瑞风云数据统计:
投诉量61
完成率为75%
回复率77%
满意度为20%
发表临时结果0
发表最终结果0
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