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售后服务质量：系统出错，承诺的24小时服务并没有实现。没有给予合理的处理意见，服务态度不诚恳。具体感受如下：2025年10月14日下午五点40分，我下班很累，走到车前发现两把钥匙都锁车里，心想还好有手机APP这最后一根救命稻草。结果APP疯狂报错，界面卡死，像个砖头一样没用。我抱着希望打了6遍官方宣称的‘24小时服务热线’，每次都是‘在忙’。两个小时，我从希望到焦急，再到绝望，感觉自己被这个世界遗弃了。最终，我被迫用最原始的方式就是打车、找开锁公司，为荣威的‘高科技’故障买了单，这真是天底下最讽刺的事。我和我的孩子在饥饿中焦虑等待，看着近在咫尺的车却回不了家，那种感觉真的太无助了。最可气的是事后客服那句轻飘飘的‘抱歉’，感觉我的时间、我的金钱、我的焦虑，在他们眼里一文不值。最后给我回复是，要开到厂里维修。轻飘飘几句话就打发了，连最平等的交流都没有，说话官方、推责。我一直以为买国产车是支持国货，相信它的科技配置，结果最基本的开门都成了奢望，信任感瞬间崩塌。当‘智能’沦为‘智障’：一次荣威APP故障带来的绝望与思考。